服务承诺与Q&A

服务于母语非英语的广大用户

Scribendi 为您排忧解惑

Scribendi 优势何在？

Scribendi 提供明确一致的服务报价。我们给您提供多种服务选择, 有效帮您控制成本。

Scribendi 了解您的专业领域，并为您提供崭新的视野。

Scribendi 除了提供拼写检查，更会在写作方面助您一臂之力！

Scribendi 接受哪些付款方式？ Alipay Union Pay

信用卡是付款的首选，银联支付。Scribendi 系统执行行业加密标准，保证用户信用卡信息安全。您也可以使用支付宝付款。

如何获得发票？

很简单！下单时，请提供以下详细信息。之后，我们会根据您的选择，通过电子邮件或邮寄的方式为您提供发票。

我们需要的信息有：

  • 发票抬头
  • 税号
  • 发票内容（下单时可选择相应的开票项目）
  • 地址/电话号码（邮寄发票时必填）
  • 银行账号/分行名称（可选）
  • 备注（可选）
  • 电子邮件地址（电子发票时必填）

Scribendi 为何有资格编辑客户的文稿？

编辑及校对人员必须达到以下基本条件，Scribendi 才会考虑雇佣他们：

  • 拥有本科或大专以上学历
  • 拥有3年以上专业编辑或校对经验
  • 母语为英语
  • 提供编辑及校对工作样稿
  • 通过语言认证考试

Scribendi 的每个高级文字工作者均拥有两个或两个以上学位及十五年专业工作经验，并在其专业领域（无论是言情小说或是分子生物学领域）发表过作品。在“客户评价”页面，您可以查看 Scribendi 客户留下的评语及反馈。

客户的资料可能涉及个人隐私、商业流程或其他敏感话题，Scribendi 的保密性如何？Scribendi 会窃取客户的材料或想法吗？文件版权会有问题吗？

Scribendi 所有员工都签署了保密协议。只有 Scribendi 的员工才有权限进入网站及在线预订系统，客户无需担心资料外泄。Scribendi 绝不会将客户的资料出售、交换或出租。Scribendi 的网站系统也绝对安全，对于客户电脑与网站之间的通信，Scribendi 执行行业规范（256位SSL）甚至更高标准的加密。Scribendi 还可以为客户提供独立专属的保密协议，您可以随时与我们联系，获取更多信息。

客户独享文稿版权，Scribendi 及员工不要求分享著作权，也不需客户在文稿上为我们署名或致谢。除规定服务费外，Scribendi 不再收取任何额外费用。

Scribendi 提供跨国服务吗？

是的，Scribendi 提供跨国服务。Scribendi 是一个真正的的全球性公司。只要您持有有效的信用卡或拥有支付宝帐户（也可通过汇支票或汇票支付）就能轻松享受 Scribendi 的专业编辑服务。

服务费如何计算？文稿是否有最低字数要求？

Scribendi 拥有一个稳定、便于统计的报价系统，它以单词数及截稿时间为基准。与其它语言编辑服务公司不同的是，Scribendi 的报价并不以高昂的每小时或每千字费用为计费单位。Scribendi 针对所有服务提供标准的即时报价，在我们网站的每个服务页面，都有操作简便的报价工具，客户可以输入单词数以得到确切的报价。

如需了解如何确定单词数量，请通过页面下方的联系方式与我们联系。

Scribendi 对文稿没有最低字数要求，但为保证成本，Scribendi 的最低收费约为5美元。如果您有几篇短文，您可考虑将它们合并提交，以避免多次缴纳最低收费。

只有注册会员才能使用 Scribendi 的服务吗？注册会员有什么好处呢？

您无需注册会员也同样可以使用 Scribendi 的编辑与校对服务。注册用户可享受 Scribendi 优质会员服务，这将帮您节省更多时间与金钱：

  • 您的个人姓名及地址已记录在档，下订单更省时。
  • 登录后，您可以查看当前及所有历史订单。
  • 您将享受会员奖励及优惠价格。
  • 订购服务生成的账单可以送交指定企业帐户。

Scribendi 将对您的个人资料严格保密（如需了解详情，请参阅 Scribendi 隐私政策）。您的信用卡信息将不会保留在客户资料中。

如果客户对 Scribendi 编辑的文件不满意，怎么办？

Scribendi 非常重视客户的满意度。如您有任何不满，都可以给 Scribendi 发送反馈报告（请于订单详情页面查看相关内容），您也可以发送邮件至 support@cn.scribendi.com 或直接致电 （010）6528-0878 与我们联系。Scribendi 会在第一时间对您的疑问做出解答。

Scribendi 的论文写作格式有哪些？

Scribendi 可以接受数十种论文格式。最常用的有美国心理学协会 APA 格式、美国现代语言协会 MLA 格式、芝加哥 Turabian 格式、芝加哥论文格式、哈佛论文引用格式及科学编辑理事会 CSE 格式。我们还可以根据您所要求的格式进行编辑（请将格式细节要求发送给我们），如果企业及组织机构有内部格式要求我们也同样可以满足。

你们接受哪些类型的文件？

目前，我们接受大多数与 PC 兼容的文字处理文件，例如 MS Word，WordPerfect，WordPad，Notepad，MS Works，Adobe Acrobat，MS Excel，MS PowerPoint，OpenOffice，Final Draft，LaTeX 和网页。如果您有 Apple/Macintosh 或 Linux / Unix 文件，则可以以 PC 兼容格式保存和上传它们（例如，作为.doc，.docx，.txt 或 .rtf）或者作为最后的手段，您可以将其另存为 .pdf 文件，请参阅我们的常见问题解答：你们可以编辑 PDF 文件吗？如果您仍然不确定您的文件格式，请联系我们！

  • .csv
  • .doc
  • .docx
  • .fdx
  • .htm
  • .html
  • .odt
  • .pdf
  • .ppt
  • .pptx
  • .rtf
  • .tex
  • .txt
  • .wpd
  • .wps
  • .xls
  • .xlsx

你们可以编辑 PDF 文件吗？

我们提供对 PDF 文件进行彻底的编辑润色和语法检查服务，我们利用 PDF 注释工具（如高亮文本和注释气泡）向您展示需要修改的地方。但是，由于 PDF 文件的设计初衷并非用于编辑，因此我们无法直接对您的文本进行修改。PDF 文件也称为便携式文档格式文件，是一种锁定文件格式的方法，因此您可以将文件发送到任何电脑，并且无论电脑如何设置，文件看起来都是一样的。PDF 文件还用于合同和表格，以保证接收方在签署之前不会更改条款或字段。

因此，如果您向我们发送 PDF 文件，我们很乐意对其进行编辑润色，并将修改内容高亮显示发回给您，以便您在原始文件中进行修改。如果您希望我们直接对文件进行修改，请将用于生成 PDF 的原始 .doc 或 .docx 文件发送给我们。